Preventiva mensal
Verificações programadas para reduzir falhas, revisar equipamentos e manter a estrutura de TI em ordem.
Contrato recorrente
Manutenção preventiva e corretiva com atendimento garantido
O contrato de manutenção de TI organiza o atendimento técnico da empresa, define prioridades e mantém equipamentos, redes, backups e servidores acompanhados por uma equipe especializada.
Corretiva e emergencial
Atendimento para falhas em computadores, rede, servidores, sistemas e acessos críticos da operação.
Gestão contínua
Acompanhamento de chamados, atualizações, backups monitorados e orientação para decisões técnicas.
Escopo
O que pode entrar no contrato de manutenção
Computadores
Suporte a estações, usuários, periféricos e atualizações.
Rede
Apoio em conectividade, internet, compartilhamentos e equipamentos de rede.
Backup
Acompanhamento de rotinas, alertas e recuperação quando necessário.
Servidores
Monitoramento, manutenção e suporte a ambientes essenciais.
Rotina do contrato
Um contrato de manutenção evita improviso no atendimento de TI
O contrato organiza responsabilidades, canais de suporte, prioridades, visitas, rotinas preventivas e escopo técnico. Isso dá previsibilidade para empresas que dependem de computadores, rede, internet, sistemas, backup e servidores para operar todos os dias.
Diagnóstico inicial
Levantamento dos equipamentos, acessos, rede, backups, servidores e pontos críticos que podem afetar a continuidade da operação.
Atendimento definido
Definição de suporte remoto, visitas presenciais, manutenção preventiva e atendimento corretivo conforme a necessidade da empresa.
Acompanhamento contínuo
Registro de chamados, histórico técnico, orientações e melhorias progressivas para reduzir problemas recorrentes.
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre contrato de manutenção
O contrato inclui visitas?
Pode incluir visitas presenciais preventivas, corretivas ou emergenciais conforme a necessidade da empresa.
Também existe suporte remoto?
Sim. O suporte remoto agiliza chamados e reduz tempo de resposta para problemas do dia a dia.
O escopo é fixo?
O contrato é estruturado conforme porte, ambiente, quantidade de equipamentos e nível de serviço esperado.
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